Guides à l'intention des administrateurs
Tout ce qu'un administrateur a besoin de savoir pour gérer les utilisateurs et le contenu de la plateforme Beekeeper
Utilisateurs et groupes
- Utilisateurs et groupes : tour d'horizon
- Ajouter des utilisateurs
- Chargement de fichiers Excel/CSV
- Inviter des utilisateurs
- Suspendre des utilisateurs
- Créer des groupes
Permissions d'administrateur
- Présentation des permissions d'administrateur
- Administrateurs généraux
- Administrateurs d’unité organisationnelle
- Administrateurs d’emplacement
- Administrateurs de groupe
- Administrateurs de stream
Outils d'engagement
- Présentation des outils d’engagement
- Campagnes
- Enquêtes
- Campagnes et enquêtes anonymisées
- Campagnes SMS
- Newsletters
Suite opérationnelle
- La Bibliothèque de modèles
- Bibliothèque de documents
- Plannings de service
- Guide d’installation du complément Beekeeper Shifts pour Excel
- Raccourcis
- Formulaires
Workflows
- Présentation de Workflows
- Créer et modifier un workflow
- Utiliser les Variables magiques
- Trouver l’identifiant utilisateur Beekeeper
- Trouver l’identifiant dossier
- Ajouter une étape de décision à un Workflow
Frontline Workspace - Home 2.0
Streams et posts
- Présentation des streams
- Gestion des streams
- Créer des streams
- Modération
- Créer, modifier, supprimer ou déplacer une publication
- Épingler les publications
Chats 2.0
- Présentation du chat
- Le chat privé
- Le chat de groupe
- Mentions @ dans le Chat
- Effectuer une recherche et utiliser les options de filtrage de la boîte de réception du chat
- Archiver une conversation dans le chat
Renseignements de première ligne
- En quoi consistent les solutions intelligentes Beekeeper pour le terrain ?
- Rapports d’analyse de sentiment
- Analyse des tâches
- Le Benchmark Beekeeper
- Benchmarking et analyse de l’engagement
- Lexique des termes utilisés dans l'Accueil
Emplacements
- Présentation des emplacements
- Questions-réponses à propos des emplacements et unités organisationnelles
- Configurer les emplacements et migrer les utilisateurs
- Créer de nouveaux utilisateurs dans un emplacement
- Créer un groupe dans un emplacement
- Créer un stream d’emplacement