Résoudre les problèmes affectant le Chat

Demandez à votre administrateur général de supprimer et de recréer le raccourci qui envoie des messages erronés. Pour trouver ce raccourci, accédez à Tableau de bord → Boîte à outils → Raccourcis. Vérifiez ensuite quel raccourci est de type Chat et contient le mot-clé conversations dans son URL. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur l'icône de l’engrenage puis d’appuyer sur Modifier :

Pour trouver l’URL du raccourci, cliquez sur Modifier JSON :

Analysez la partie URL :

Si cette partie contient le mot-clé conversations, le raccourci doit être supprimé et recréé.