Supprimer une conversation dans le chat

Il est impossible de supprimer un message de chat à jamais. Tous les messages sont placés soit dans la boîte de réception soit dans les archives. Seules les conversations de groupe peuvent disparaître de la vue d’un utilisateur lorsque celui-ci la quitte. La conversation reste toutefois visible pour les autres membres du groupe de chat.

Pour organiser votre boîte de réception et avoir plus de visibilité sur les messages de chat importants, utilisez la fonction d’archivage du chat.

Néanmoins, les utilisateurs peuvent utiliser l’application mobile ou l’application web pour supprimer les messages dont ils sont les auteurs.

La fonctionnalité de suppression des messages est activée par défaut, mais vous pouvez, en votre capacité d'administrateur général, demander la désactivation de cette fonction pour tous vos utilisateurs. Ces demandes doivent être adressées au service d’assistance de Beekeeper.
La fonctionnalité est uniquement applicable aux messages rédigés par l'utilisateur. En d'autres termes, personne (pas même les administrateurs généraux) ne peut supprimer les messages rédigés par un autre utilisateur.
Après qu'un message est supprimé, il disparaît de l'application. Toutefois, Beekeeper peut récupérer manuellement les messages supprimés dans les 30 jours suivant leur suppression sur simple demande. Pour cela, un formulaire de demande de données client (Customer Data Request - CDR) doit être renseigné. Passé ce délai, le message est irrémédiablement perdu.

Supprimer les messages de chat dans le navigateur web :

Passez le curseur de la souris à gauche du message que vous souhaitez supprimer, de sorte que le menu à trois points apparaisse.
Cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez l’option Supprimer.

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