Enquêtes

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Les enquêtes sont un excellent outil pour recueillir en temps réel les commentaires de vos employés. Utilisez les enquêtes pour envoyer un questionnaire aux employés et analysez facilement les réponses. 

Configurer une enquête :

1^re étape : accédez au tableau de bord

• Connectez-vous à Beekeeper sur votre ordinateur.
• Cliquez sur l'icône du compteur de vitesse (voir ci-dessous) à droite de la barre de navigation supérieure pour accéder au tableau de bord.
  

2^e étape : configurez une nouvelle enquête

• Cliquez sur l'onglet « Engagement » dans le volet de gauche, puis sur le sous-onglet « Enquêtes ».
• Cliquez sur le bouton « Ajouter Enquête ».
• Sélectionnez les emplacements et/ou les groupes que vous souhaitez cibler. (Si vous sélectionnez un emplacement et un groupe, l’enquête sera envoyée à tous les utilisateurs de l’emplacement spécifié et à tous les utilisateurs du groupe choisi.)
• Si vous le désirez, vous pouvez sélectionner un segment pour cibler de façon plus précise le public à atteindre.
• Vous pouvez également choisir d’anonymiser les réponses à la campagne. En savoir plus à propos des enquêtes anonymisées
• Nommez votre enquête et précisez si vous souhaitez l’envoyer depuis votre compte personnel ou depuis celui de l’entreprise.

Remarque : Lors de la création d'une enquête, tous les groupes ne sont pas disponibles dans la liste déroulante. Pour trouver un groupe qui ne s'affiche pas dans la liste, commencez à taper les premières lettres du nom de ce groupe jusqu'à ce qu'il s'affiche. Vous pouvez même procéder ainsi pour trouver plus rapidement le groupe souhaité.

3^e étape : rédigez l’introduction

• Rédigez votre message ; pensez à utiliser des paramètres fictifs pour le rendre plus personnel.
• Joignez-y un document explicatif ou une image ou une vidéo pour attirer l’attention des destinataires (taille max. autorisée : 10 Mo).
• Cliquez sur « Suivant ».

4^e étape : ajoutez des questions et enregistrez l’enquête

• Cliquez sur « + Nouvelle question » pour ajouter la première question de l’enquête.
• Optez soit pour une question à choix multiple soit pour une réponse libre.
• Saisissez la question dans la case prévue à cet effet. Si vous avez opté pour une question à choix multiple, appuyez sur Entrée pour saisir une nouvelle option de réponse. Appuyez à nouveau sur Entrée pour saisir l’option de réponse suivante et procédez ainsi jusqu’à ce que vous ayez ajouté toutes les options de réponse nécessaires. Pour chaque question, vous pouvez ajouter autant d’options de réponse que vous le souhaitez. Les utilisateurs pourront uniquement choisir l’une des options proposées.
• Cliquez sur « Enregistrer ».
• Vous pouvez modifier l’ordre d’affichage des options de réponse en cliquant sur les trois lignes à gauche de chaque option de réponse pour la déplacer à l’endroit désiré.
• Pour modifier une question, cliquez simplement sur la gestion pour afficher à nouveau la fenêtre de dialogue.
• Pour supprimer une question, cliquez sur l’icône de la corbeille à côté de la question.
• Rédigez le message de conclusion de l’enquête, en pensant à utiliser des paramètres fictifs pour le rendre plus personnel.
• Cliquez sur « Suivant »

5^e étape : passez en revue et envoyez l’enquête

• Vous pouvez choisir d’envoyer l’enquête immédiatement ou à un autre créneau horaire ou date.
• Cliquez sur « Suivant » et relisez votre enquête pour vous assurer que vous n’avez rien oublié et que tout est correct.
• Cliquez sur « Envoyer immédiatement » ou sur « Envoyer plus tard », ou, pour enregistrer un brouillon de l’enquête, cliquez sur « X » dans le coin supérieur droit, puis sur « Enregistrer les modifications ».

Une fois l’enquête envoyée et les premières réponses reçues, vous pourrez consulter les résultats dans le rapport d’enquête. Cliquez sur le titre de l’enquête pour lire le rapport. Vous pouvez suivre le nombre d’utilisateurs qui l’ont reçue et ont commencé à y répondre ou y ont répondu. Vous pouvez aussi garder un œil sur l’évolution de ces données au fil du temps.

Si vous choisissez d’anonymiser l’enquête, vous ne pourrez pas suivre les réponses individuelles des utilisateurs ni télécharger les résultats de l’enquête. En savoir plus à propos des enquêtes anonymisées

L’onglet « Aperçu » vous permet de connaître le taux de réponse à chaque question. Cliquez sur une question pour savoir combien d’utilisateurs y ont répondu et quelle réponse ils ont choisi.

L’onglet « Public » vous permet de voir quels utilisateurs ont ouvert l’enquête et quels utilisateurs y ont répondu. Pour obtenir une analyse plus détaillée, cliquez sur « Télécharger les résultats » dans le coin supérieur droit pour télécharger les résultats de l’enquête dans un fichier Excel ou CSV.

Remarque : la suppression d’un utilisateur impactera les résultats des enquêtes en cours. En effet, la suppression d’un compte utilisateur après que l’enquête a été envoyé à ce dernier peut impacter négativement le nombre total de réponses reçues et l’utilisateur supprimé ne sera pas inclus dans le rapport recensant le nombre total de réponses reçues, même si sa réponse à l’enquête reste disponible.

Vous pouvez également envoyer un message de suivi aux utilisateurs qui ont terminé l'enquête.

Supprimer une enquête

Si vous envoyez une enquête par erreur ou changez d'avis après l'avoir envoyée, vous pouvez supprimer l'enquête en question.

Il existe deux façons de procéder pour supprimer une enquête :

1. Dans la liste des enquêtes, cliquez sur l'icône de l'engrenage située à côté de l’enquête que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez « Supprimer ».
2. Cliquez sur l’enquête pour accéder à la page du rapport, où vous verrez un bouton « Supprimer ».