Upgrade der Chat-Funktion – die häufigsten Fragen

Warum die Änderung?

Unsere Teams haben unermüdlich an einer komplett neuen Chat-Funktion gearbeitet. Wir haben uns entschlossen, die Funktion von Grund auf neu zu entwickeln, um so eine technisch solide Grundlage zu schaffen und praktische Funktionalitäten bereitstellen zu können.

Was genau ändert sich?

Wir nehmen viele Veränderungen vor, die das Design und die Funktionalität der Chat-Funktion verbessern werden. Hier kannst Du Dir bereits die vielen neuen Funktionalitäten ansehen, die mit der neuen Chat-Version schon bald verfügbar sein werden.

Die neu gebildete Plattform ermöglicht uns eine effizientere Weiterentwicklung der Chat-Funktion, wodurch wir neue Funktionalitäten in Zukunft leichter hinzufügen können.

Wann kommt die neue Chats-Version?

Bei Kunden, die Beekeeper seit dem 1. Februar 2022 nutzen, ist Chats 2.0 bereits automatisch verfügbar.

Alle anderen Kunden werden bis Ende 2022 zur neuen 2.0-Version migriert. 

Wie finde ich heraus, ob ich noch Chats 1.0 oder schon Chats 2.0 nutze?

Um herauszufinden, welche Version Du aktuell nutzt, gehe zur Web-App von Beekeeper. Wenn das Chats-Layout zwei Spalten zeigt, nutzt Du bereits 2.0. Wenn das Layout nur eine Spalte zeigt, nutzt Du noch Version 1.0.

Zweispaltiges Layout in Chats 2.0: 

Einspaltiges Layout in Chats 1.0:

Muss ich irgendetwas tun, wenn wir zu Chats 2.0 migriert werden?

Während der Migration kann es zu einer kurzen Ausfallzeit kommen. Am besten informierst Du die Mitarbeitenden, die während ihrer Schicht von der Ausfallzeit betroffen sein werden. Wir werden Dich und Dein Unternehmen über weitere Details informieren, sobald die Migration näher rückt.

Werden meine Chat-Verläufe in Chats 2.0 bestehen bleiben?

Ja. Alle bisherigen Chats und Chat-Verläufe werden in Chats 2.0 übernommen. Die  Empfangsbestätigungen werden jedoch nicht transferiert.