Kampagnen

Kampagnen sind ein einfaches und nützliches Werkzeug, um Deine Nutzer segmentweise und durch Automation unterstützt zu kontaktieren. Du kannst Kampagnen verwenden, um Mitteilungen an alle Nutzer oder nur an eine bestimmte Gruppe von Nutzern zu senden. Anschließend können die Ergebnisse der Kampagne ausgewertet werden.

Dieses Video zeigt Dir, wie man:

• eine Kampagne erstellt.
• die Ergebnisse einer Kampagne analysiert.
• die Ergebnisse im Excel-Format herunterladen.

Eine neue Kampagne erstellen

Schritt 1: Gehe zum Admin-Bereich

• Melde dich auf einem Desktop-Computer bei Beekeeper an.
• Klicke in der oberen rechten Ecke auf das Tacho-Symbol für den Admin-Bereich: 
  

Schritt 2: Erstelle eine neue Kampagne

• Klicke links in der seitlichen Navigationsleiste auf „Engagement“ und dann auf „Kampagnen“.
• Klicke auf „+Kampagne hinzufügen“ oder auf „Kampagne erstellen“, falls es sich um die erste Kampagne handelt.
• Wähle Standorte und/oder Gruppen aus, die Du mit der Kampagne erreichen möchtest (wenn Du einen Standort und eine Gruppe auswählst, wird die Kampagne an alle Nutzer dieses Standorts und an alle Nutzer dieser Gruppe gesendet).
• Du kannst optional auch eine Segmentierung auswählen, um Deine Zielgruppe genauer zu definieren.
• Wenn Du möchtest, kannst Du Antworten auf die Kampagne anonymisieren.
• Klicke auf „Weiter“.
• Gib Deiner Kampagne einen Namen und wähle, ob Du sie von Deinem persönlichen Konto oder dem Unternehmenskonto senden möchtest. Antworten von Nutzern auf die Kampagne werden an das Konto gesendet, von dem aus die Kampagne gesendet wurde.

Schritt 3: Formuliere Deine Kampagne

• Formuliere Deine Mitteilung — mit den Platzhaltern in den geschweiften Klammern kannst Du diese persönlicher gestalten.
• Hänge ein Bild oder Video an, um die Mitteilung ansprechender zu gestalten, oder ein Dokument, um weitere Informationen bereitzustellen (maximale Größe des Anhangs 10 MB).
• Wenn Du möchtest, kannst du eine Lesebestätigung anfordern, sodass Deine Kolleginnen und Kollegen aufgefordert werden, das Lesen der Nachricht zu bestätigen.
• Klicke auf „Weiter“.

Schritt 4: Überprüfe die Kampagne vor dem Senden nochmals

• Entscheide, ob Du Deine Kampagne sofort oder zu einen späteren Zeitpunkt senden möchtest.
• Klicke auf „Weiter“ und überprüfe Deine Kampagne nochmals.
• Klicke auf „Sofort versenden“ oder, um die Kampagne für später zu speichern, auf „Später versenden“. Wenn Du Dich für „Später versenden“ entscheidest, solltest Du Datum und Uhrzeit festlegen. Klicke erneut auf „Weiter“ und dann auf „Speichern“. Die Kampagne wird zu dem von Dir festgelegten Zeitpunkt versendet.

Hinweis: Nicht alle Gruppen erscheinen beim Erstellen der Kampagne zur Auswahl in der Liste. Um eine Gruppe zu finden, die nicht in der Liste erscheint, beginne, die ersten Buchstaben des Gruppennamens einzutippen. Die Gruppe wird daraufhin in der Drop-down-Liste erscheinen. Diese Methode eignet sich auch, um Gruppen allgemein schneller zu finden.

Du kannst auch eine Follow-up-Nachricht an Nutzer senden, die auf die Kampagne geantwortet haben.

Eine bestehende Kampagne neu verwenden

Anstatt jedes Mal eine ganz neue Kampagne zu erstellen, kannst Du eine frühere Kampagne kopieren und dann vor dem Versenden beliebige Veränderungen daran vornehmen.

1. Klicke auf das Zahnrad-Symbol neben der Kampagne, die Du neu verwenden möchtest.
2. Klicke auf „Kampagne kopieren“.
3. Klicke auf die Kopie der ursprünglichen Kampagne, um sie zu bearbeiten.

Nachdem Du auf „Senden“ geklickt hast, wirst Du zur Hauptkampagnenseite weitergeleitet. Hier kannst Du den Status Deiner Kampagne einsehen. Eine gesendete Kampagne erkennst Du am grünen Label. Ein Entwurf ist grau und eine Kampagne, die gegenwärtig gesendet wird, ist blau.

Nachdem die Kampagne versendet wurde, kannst Du die detaillierte Analyse dazu einsehen. Du kannst nachverfolgen, wie viele Nutzer die Kampagne erhalten, geöffnet oder beantwortet haben. Du kannst auch sehen, wie sich diese Daten im Laufe der Zeit verändern.

Wenn Du eine Kampagne mit Lesebestätigung versendet hast, kannst Du bei Nutzern, die das Lesen noch nicht bestätigt oder die Nachricht noch nicht geöffnet haben, nochmals nachfassen.

Du kannst auch Nutzer kontaktieren, die eine Kampagne bereits beantwortet haben.

Eine Kampagne löschen

Falls Du einmal eine Kampagne aus Versehen geschickt hast oder Dich nach dem Senden anders entscheidest, kannst Du sie einfach wieder löschen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Kampagnen zu löschen:

1. Klicke in der Liste der Kampagnen rechts neben der Kampagne, die Du löschen möchtest, auf das Zahnradsymbol und dann auf „löschen“.
   
2. Klicke in der Liste, um auf die Übersichtsseite zu gelangen. Von dort aus kannst Du die Kampagne ebenfalls löschen.

E-Mail-Benachrichtigung

Hinweis: Nutzer, die sich nie in der App angemeldet haben, erhalten keine E-Mail-Benachrichtigungen über gesendete Kampagnen.