Passwort zurücksetzen

Wenn Nutzer ihr Passwort vergessen oder verlegt haben, können sie auf dem Login-Bildschirm auf „Passwort zurücksetzen“ klicken. Im nächsten Schritt werden die Nutzer aufgefordert, ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzugeben.

Wenn ein Konto mit der eingegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer existiert, erhalten die Nutzer einen Link mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts. Wenn kein Konto existiert, erhalten sie Nutzer keinen Link, können stattdessen aber eine E-Mail an die Support-E-Mail-Adresse senden, welche von einem globalen Admin in den Einstellungen des Admin-Bereichs festgelegt hat (Admin-Bereich > Einstellungen > Allgemein > Support-E-Mail-Adresse).

Die Person, die für die Überwachung dieses E-Mail-Posteingangs verantwortlich ist, erhält die Anfrage zum Zurücksetzen des Passworts und kann damit den jeweiligen Nutzern ein neues Password (wie im Artikel Login-Instruktionen beschrieben) zusenden.