Hilfe & Support

Hier im Help Center kannst Du mehr über Beekeeper erfahren und Antworten auf die meisten Deiner Fragen finden. Falls Du auf eine Frage jedoch keine Antwort findest, gibt es verschiedene Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten.

• Wende Dich über die Web-App oder die mobile App an unseren Support.
• Wende Dich per E-Mail oder Telefon an Deinen Customer Success Manager.
• Sende Feedback und verfolge die Entwicklungen im Product Board.

Support kontaktieren

Jeder Nutzer kann sich über die Web-App und die mobile App oder unser Help Center an unseren Support wenden. Wenn Du ein Problem melden musst, findest Du hier eine Anleitung, wie Du uns die richtigen Informationen mitteilen kannst.

Wir werden Deine Fragen innerhalb von 24 Stunden beantworten.

So erreichst Du den Support über die Web-App

Klicke auf die Schaltfläche „Support“ in der unteren rechten Ecke des Bildschirms:

Daraufhin wird ein neues Dialogfenster geöffnet, in dem Du unser Help Center nach Antworten auf häufig gestellte Fragen durchsuchen kannst. Wenn Du keine passende Antwort findest, kannst Du uns durch Klicken auf „Leave us a message“ eine Nachricht hinterlassen und relevante Anhänge wie z. B. Screenshots hochladen.

So erreichst Du den Support via mobile App

Klicke auf „Mehr“ und dann auf „Hilfe und Support“.

Schreibe Deine Nachricht, lade relevante Anhänge hoch (optional) und klicke auf „Senden“.

Wende Dich an Deinen Customer Success Manager

Wenn Du komplexere Fragen hast oder spezielle Anwendungsfälle besprechen möchtest, wende Dich bitte telefonisch oder per E-Mail an Deinen Customer Success Manager.

Product Board

Wir freuen uns über Dein Feedback. Wenn Du Ideen oder Einblicke hast, die Du mit uns teilen möchtest, kannst Du das über das Product Board tun.