Feedback senden

Auf unserem Product Portal kannst Du uns Deine Ideen und Anregungen schicken und verfolgen, woran wir gerade arbeiten und was wir in den nächsten Monaten veröffentlichen wollen. Das Feedback, das Du über das Portal übermittelst, nennen wir „Einblicke“ (Insights).

Was sind Einblicke?

Einblicke unterscheiden sich in einem wichtigen Punkt von Funktionsanfragen: Sie enthalten das „Warum“, nicht nur das „Was“.

Ein Beispiel für einen Einblick wäre in etwas: „Wir finden, dass alte Beiträge in viel benutzten Streams zu leicht verloren gehen und unsere Mitarbeitenden diese nur schwer wiederfinden können, da sie dafür durch alle Beiträge im Stream scrollen müssen”. Anders dahingegen wäre: „Wir hätten in der mobilen App gerne eine Suchfunktion.” Die Aussagen mögen sehr ähnlich klingen, unterschieden sich aber durch die Fallbeschreibung im ersten Beispiels stark voneinander.

Wie kann man Einblicke übermitteln?

Befolge diese Schritte, um einen Einblick zu übermitteln:

1. Gehe in der Beekeeper-Web-App in den Admin-Bereich.
2. Klicke oben rechts auf „Feedback geben“, um zum Product Portal (nur Englisch) zu gelangen.
   
3. Klicke oben rechts im Product Portal auf „Submit idea“.
4. Gib Details zu Deinem Einblick ein, wähle eine Wichtigkeitsstufe und klicke auf „Submit“.

Es ist auch möglich, direkt für Portal-Einträge zu stimmen, um uns mitzuteilen, wie wichtig Dir diese Funktion ist. Um abzustimmen, klicke auf den Portal-Eintrag und wähle dann im neuen Fenster „Nice to have“ (wäre gut), „Important“ (wichtig) oder „Critical“ (zwingend).

Was passiert nach dem Einreichen eines Einblicks?

Feedback von Nutzern und Administratoren bildet die Grundlage für Verbesserungen der Beekeeper-Plattform. Wir freuen uns, dass wir jede Woche eine große Vielfalt an Einblicken erhalten. Sie werden von unseren Produktmanagern mit Vorschlägen für Funktionen verknüpft. Die Produktmanager müssen dann den voraussichtlichen Entwicklungsaufwand gegen deren Mehrwert und Nutzen abwägen und entscheiden, in welcher Reihenfolge Vorschläge für Funktionen entwickelt werden.

Wir würden zwar gerne regelmäßig über diesen Prozess informieren, aber uns erreichen so viele Vorschläge für Funktionen, dass das unserem Produktteam leider nicht möglich ist. Aus diesem Grund konzentrieren wir uns auf die Vorschläge, von denen wir wissen, dass wir sie in naher Zukunft bereitstellen werden. Unter „Upcoming“ im Product Portal findet Du eine gute Übersicht über anstehende Veröffentlichungen. Vielversprechende Vorschläge für Funktionen sind unter „Under consideration“ aufgelistet. Weitere Informationen sind den Bereichen des Product Portals unten zu entnehmen.

Wenn Dir ein bestimmter Vorschlag für eine Funktion besonders am Herzen liegt, wird ihn das Beekeeper-Produktteam sehr gerne mit Dir besprechen und Dir zusätzliche Informationen dazu geben. Melde Dich dazu einfach bei Deinem Customer Success Manager, der Dich gerne mit einem Mitglied des Produktteams in Verbindung setzt.

Wie kann man Entwicklungen verfolgen?

Das Product Portal zeigt Highlights unserer Roadmap und bietet weitere Informationen über den Umfang anstehender Funktionen. Das Portal ist in 3 Abschnitte unterteilt: „Just released“ (gerade veröffentlicht), „Upcoming“ (wird bald veröffentlicht) und „Under consideration“ (steht zur Diskussion).

Just released
Dies sind die neuesten Funktionen, die von Beekeeper veröffentlicht wurden. Diese Funktionen sind aktiviert und stehen unseren Kunden zur Verfügung.

Upcoming
An diesen Funktionen arbeiten unsere Entwickler gerade. Wir können mit 80%iger Sicherheit sagen, dass diese Funktionen abgeschlossen und unseren Kunden zur Verfügung gestellt werden.

Under consideration
Einträge, die zur Diskussion stehen, werden in Erwägung gezogen und zurzeit von unserem Produktteam evaluiert. Wir können nicht mit Sicherheit sagen, ob oder wann diese Funktionen veröffentlicht werden. Gerne nehmen wir aber dazu Dein Feedback entgegen.

Wenn Du Dir die Einträge im Portal ansiehst, beachte bitte, dass die Informationen sich aufgrund unerwarteter Verzögerungen und neuer Prioritäten ändern können. Die Informationen im Portal sind bei Veröffentlichung zutreffend und entsprechen unserer derzeitigen Einschätzung bezüglich geplanter Funktionen und Veröffentlichungsdatum.